De DEHAAS Welding & Quality Assistant

De assistent is de voordeur van onze dienstverlening, niet de vervanging van de vakman erachter. U krijgt snel een eerste technische indicatie, en een ervaren specialist beoordeelt de vraag en het antwoord voordat er iets formeels van wordt gemaakt. Zo combineert u de snelheid van een slimme assistent met de zekerheid van menselijke expertise.

Direct een lastechnische vraag stellen

U typt uw vraag in gewone taal, zoals u die aan een collega zou stellen. Over normen en certificering, over een afwijking in productie, over de dekking van een WPS, over materiaal- en proceskeuze of over de eisen in een bestek. De assistent kent het vakgebied: van EN 1090 en ISO 3834 tot ISO 5817, EN ISO 15614-1, ISO 9606-1 en de PED 2014/68/EU.

U hoeft niet te wachten tot kantoortijden en u hoeft uw vraag niet eerst zelf in normtaal te vertalen. Ook een foto van een lasnaad met de vraag of dit acceptabel oogt, is een prima startpunt. De assistent vertaalt uw vraag naar de juiste technische context en legt hem vast, zodat er niets verloren gaat tussen het moment van de vraag en de behandeling ervan.

Slimme intake: de juiste vervolgvragen

Een goed lastechnisch antwoord staat of valt met de juiste gegevens. Daarom stelt de assistent gerichte vervolgvragen, net zoals een specialist dat aan de telefoon zou doen:

• Om welk basismateriaal en welke dikte gaat het
• Welk lasproces en welke positie zijn van toepassing
• Onder welke norm, uitvoeringsklasse of specificatie valt het werk
• Is er documentatie zoals een WPS, tekening of keuringsrapport

Zo ontstaat in een paar minuten een compleet beeld van de situatie. Dat scheelt heen-en-weer gemail en zorgt dat de specialist die de vraag oppakt direct alles heeft wat nodig is.

Een eerste technische indicatie, geen formele goedkeuring

Op basis van de intake geeft de assistent een eerste technische indicatie: welke norm van toepassing lijkt, in welke richting het antwoord gaat en welke informatie eventueel nog ontbreekt. Daarmee kunt u vaak al verder, bijvoorbeeld om een discussie op de werkvloer te beslechten of een offerteaanvraag scherper te formuleren.

Wij zijn daar tegelijk duidelijk over: deze indicatie is geen formele goedkeuring, geen keuringsresultaat en geen vervanging van een beoordeling door een bevoegd persoon. Beslissingen over acceptatie, herstel of vrijgave neemt u pas op basis van een antwoord dat door onze specialist is beoordeeld, of van een inspectie op locatie. Dat onderscheid staat ook bij elk antwoord vermeld, zodat iedereen in uw organisatie weet wat de status van de informatie is.

Documenten uploaden voor context

Bij lastechniek zit de waarheid vrijwel altijd in de documenten. Daarom kunt u tijdens de intake direct bestanden meesturen: een WPS of WPQR, een tekening met lasaanduidingen, een materiaalcertificaat, een NDO-rapport of foto's van de verbinding waar het om gaat.

De assistent gebruikt die documenten om de vraag te verduidelijken, en de specialist gebruikt ze voor de inhoudelijke beoordeling. Uw bestanden worden alleen gebruikt voor de behandeling van uw vraag en worden niet gedeeld met derden. Zo kunt u ook concurrentiegevoelige stukken, zoals bestekken of leveranciersdocumentatie, met een gerust hart voorleggen.

Beoordeling door een ervaren specialist

Elk antwoord dat formeel wordt, gaat eerst langs een ervaren lastechnisch specialist van DEHAAS. Die controleert de normverwijzingen, weegt de praktische kant mee en vult aan waar de situatie om maatwerk vraagt. U ziet dus altijd wie er naar uw vraag heeft gekeken en op welke gronden het antwoord tot stand kwam.

Deze borging is bewust de kern van het concept. Lastechniek kent te veel randgevallen om blind op een geautomatiseerd antwoord te varen: een verkeerd geïnterpreteerd geldigheidsgebied of een gemiste uitzondering in een norm kan in productie veel geld kosten. De assistent versnelt, de specialist borgt.

Van vraag naar expert review, inspectie of offerte

Veel vragen zijn met één goed antwoord afgehandeld. Vraagt de situatie om meer, dan stroomt uw vraag zonder dubbel werk door naar de passende vervolgstap: een uitgebreide expert review van uw documentatie, een externe lascoördinator die structureel meekijkt, een inspectie op locatie of een kwalificatietraject als er een dekking ontbreekt.

Alles wat u in de intake heeft aangeleverd, reist daarbij mee. U hoeft uw verhaal niet opnieuw te doen en ontvangt een offerte die precies aansluit op de vraag zoals die er ligt. Twijfelt u welke uitvoeringsklasse op uw werk van toepassing is, lees dan ook ons artikel over de EXC-klassen van EN 1090.